Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Solve est l’outil de travail interne de l'agence Solve Sàrl. Son extension Chrome, « Solve — Assistant de réunion », enregistre et transcrit des réunions Google Meet uniquement lorsqu’un membre de l’agence le demande explicitement, afin d’en produire un compte rendu. Cette page décrit ce qui est enregistré, où cela va, qui peut le lire et pendant combien de temps.

Qui est responsable

l'agence Solve Sàrl, Route de la Comba 1, 1484 Aumont, Suisse. Contact : contact@solve.swiss.

Solve n’est pas un service proposé au public. L’application et l’extension sont réservées aux collaborateurs de l’agence, qui disposent chacun d’un compte nominatif.

Ce que l’extension enregistre

Pendant une réunion, et seulement après un clic sur « Démarrer »

• le son de votre microphone et le son de l’onglet Google Meet — c’est-à-dire la voix des participants à la réunion ;
• l’adresse de la réunion Meet et son identifiant, pour rattacher l’enregistrement au bon dossier client ;
• l’heure de début et de fin, et le membre de l’agence qui a lancé la capture.

Aucun enregistrement ne démarre automatiquement. Tant que personne n’a cliqué, l’extension se contente de reconnaître qu’un onglet Meet est ouvert et de chercher le rendez-vous correspondant dans Solve.

Dans votre navigateur

L’extension conserve localement l’adresse de votre serveur Solve, votre jeton d’accès et, si vous l’avez choisi, le microphone à utiliser. Ces informations ne quittent pas votre machine et disparaissent avec la désinstallation de l’extension.

Ce qu’elle ne fait pas

• elle ne s’active que sur meet.google.com et ne communique qu’avec le serveur Solve de l’agence : les autres sites que vous visitez lui sont inaccessibles ;
• elle ne lit ni vos courriels, ni vos mots de passe, ni l’historique du navigateur ;
• elle ne contient ni publicité, ni mouchard, ni outil de mesure d’audience tiers ;
• aucune donnée n’est vendue, louée ou transmise à des fins commerciales.

Le consentement des participants

Le droit suisse interdit d’enregistrer une conversation à l’insu de ses interlocuteurs (art. 179ter du Code pénal). Le membre de l’agence qui lance la capture est tenu d’annoncer l’enregistrement et d’obtenir l’accord des participants avant de commencer. Toute personne peut le refuser : l’enregistrement ne démarre alors pas, ou s’arrête immédiatement.

Ce qui est fait de l’enregistrement

L’audio est envoyé au serveur Solve de l’agence, puis transcrit automatiquement. La transcription sert ensuite à rédiger un compte rendu de réunion, que l’équipe relit et corrige.

Deux prestataires interviennent dans cette chaîne, et eux seuls : l’hébergeur du serveur de l’agence, et OpenAI, dont l’interface de programmation assure la transcription et la rédaction du compte rendu. OpenAI n’utilise pas les données reçues par cette interface pour entraîner ses modèles. Le traitement implique un transfert hors de Suisse et de l’Union européenne.

Combien de temps c’est conservé

Ces suppressions sont automatiques : une tâche planifiée les exécute, sans intervention humaine et sans possibilité de les repousser.

Qui peut y accéder

Les seuls collaborateurs de l’agence, connectés à leur compte Solve nominatif. Il n’existe aucun lien de partage permettant d’écouter un enregistrement ou de lire une transcription sans compte, et les comptes clients n’ont pas accès à cet espace.

Vos droits

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données et, lorsqu’il s’applique, au RGPD, vous pouvez demander à savoir ce que nous détenons vous concernant, le faire corriger, ou en obtenir la suppression. Si vous avez participé à une réunion enregistrée par Solve, vous pouvez demander la suppression de cet enregistrement et de sa transcription ; nous y donnons suite sans délai.

Écrivez à contact@solve.swiss.